Leistungsgegenstand
Worum geht es?
Die Energie Steiermark Service GmbH erbringt unterschiedlichste Serviceleistungen für ihre Auftrag-geber. Dabei stellen die Inbound-Serviceleistungen den größten Anteil dieser Leistungen dar. Aufgrund der vorherrschenden Situation durch Covid-19 ist eine temporäre externe Unterstützung zur Abdeckung von Anrufspitzen bzw. zur Absicherung bei internen Ausfällen bedingt durch Covid-19 erforderlich. Der Ausschreibungsgegenstand umfasst zu einem überwiegenden Ausmaß (ca. 70% des Auftragsvo-lumens) Inboundgespräche mit komplexen Aufgabenstellungen (Energiemarktthemen) und zu ei-nem geringeren Ausmaß (ca. 30% des Auftragsvolumens) Inboungespräche mit einfacher Aufgabenstellung (allgemeine einfache Beauskunftungsthemen mit Bezug auf den Energiemarkt).